Política de privacidad

FurrerCore es una herramienta para que tiendas online se comuniquen con sus clientes por WhatsApp usando la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo podés pedir que los borremos.

Quién es responsable de los datos

Cada tienda que usa FurrerCore es responsable de los datos de sus propios clientes. FurrerCore los procesa por cuenta de la tienda, solo para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• De las tiendas: nombre, email de acceso y los tokens que conectan su número de WhatsApp y su tienda online, guardados cifrados.
• De los clientes de cada tienda: número de teléfono, nombre, mensajes intercambiados por WhatsApp y datos de pedidos y carritos que envía la tienda (productos, importes, estado de pago y envío).
• Registros técnicos de las llamadas a Meta y a las plataformas de tienda, para diagnosticar errores.

Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones en la bandeja de la tienda y permitirle responder.
• Enviar los mensajes que la tienda configura: confirmación de pedido, pago, envío, recordatorio de carrito y post venta.
• Enviar campañas de marketing solo a contactos que dieron su consentimiento, y dejar de enviarlas a quien lo pida.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

Con quién se comparten

• Meta Platforms, para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
• Shopify o Tiendanube, cuando la tienda conecta su cuenta.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) que procesan los datos solo para que el servicio funcione.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la tienda tenga su cuenta activa. Cuando una tienda da de baja su cuenta, borramos sus datos y los de sus contactos dentro de los 30 días.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si sos cliente de una tienda, podés escribirle a esa tienda o seguir los pasos de eliminación de datos. Para dejar de recibir mensajes de marketing alcanza con responder "BAJA" al WhatsApp de la tienda.

Contacto

Escribinos por WhatsApp o desde el formulario de la tienda con la que hablaste, indicando que tu consulta es sobre privacidad.